ROST beim 1 Jahr alten Golf Plus

23. April 2013 04:58 (vor über 5 Jahren)
ROST! So sieht eine Vorderachse eines ein Jahr alten VW Golf Plus aus, der erst 6.000 km gefahren wurde... - was soll das?
Was kann man da machen (lassen)?
  • 23. April 2013 19:01 (vor über 5 Jahren)
    hab antwort von vw:

    " Hello Thomas, thanks for your message. If you haven't done so yet, please get in touch with our colleagues from customer service in Germany via phone 0800-8655792436 or E-mail kundenbetreuung@volkswagen.de. Please state your name and contact details as well as your vehicle identification number. We wish you all the best and hope your issue can be solved quickly."

    -> Toller Kundenservice! Antwort innerhalb von 1 Tag - aber in Englisch! Das finde ich nicht okay. Vielleicht kann der Kunde kein Englisch? Er hat ja schließlich einen VOLKSWAGEN gekauft. Wir werden aber die Kundenbetreuung anschreiben... - auf deutsch!
  • 27. April 2013 16:38 (vor über 5 Jahren)
    Ich lach mich kaputt! Hallo Volkswagen, was ist denn bei euch los? Das geht aber gar nicht!
  • 2. Mai 2013 09:03 (vor über 5 Jahren)
    Nachdem wir die Kundenbetreuung angeschrieben haben, kam bis jetzt (2..5.) nur ein Auto-Reply - die scheinen dort entweder faul zu sein oder viel zu tun zu haben, gut zu wissen - denn VW kann ich so nicht weiterempfehlen...
  • 28. Mai 2013 09:20 (vor über 5 Jahren)
    Das ist die Antwort nach über vier Wochen: Peinlich, dass man dort so lange für eine solche Antwort braucht!


    Sehr geehrter Herr F

    vielen Dank fuer Ihre E-Mails und Ihre Nachricht ueber Facebook.

    Wir bedauern, dass Ihnen eine Korrosion an der Achsaufhaengung des Golf Plus Ihres Vaters Sorgen bereitet.

    Eine direkte Hilfestellung koennen wir Ihnen auf diesem Weg nicht anbieten, da uns eine genaue technische Beurteilung Ihrer
    Schilderung aus der Distanz anhand eines Fotos leider nicht moeglich ist.

    Um Ihnen dennoch schnellstmoeglich mit Rat und Tat zur Seite stehen zu koennen, verfuegen wir ueber ein dichtes Netz an
    Volkswagen Partnern in ganz Deutschland. Dort werden unsere Spezialisten alles tun, um Ihnen zu helfen. Sollten die Mitarbeiter
    vor Ort keinen unmittelbaren Loesungsweg finden, werden sie sich direkt mit unserer technischen Fachabteilung in Wolfsburg
    abstimmen.

    Wir moechten Sie daher bitten, sich an Ihren Volkswagen Partner zu wenden, damit vor Ort geprueft wird ob in diesem Fall ein
    Mangel im Sinne der Garantie vorliegt.

    Sehr geehrter Herr F, wir bitten um Verstaendnis fuer diese notwendige Vorgehensweise und wuenschen Ihnen fuer die
    Zukunft alles Gute.

    Freundliche Gruesse nach Herne
    i. V. Sabrina Pohle i. V. Stefanie Winkelmann

    Volkswagen AG
    38436 Wolfsburg
    Tel 0800 1234109
    Fax 49 (0) 1805 329865*
    Mail to kundenbetreuung@volkswagen.de
    Homepage http://www.volkswagen.de
  • 22. Dezember 2013 14:32 (vor über 5 Jahren)
    Also Rost nach einem Jahr... Das ist glaube ich Rekord..
    Wenn der nicht Grade dauerhaft im nassen Stand, würde ich sagen ist wohl bei VW ordentlich was schief gelaufen..
  • 22. Januar 2019 17:38 (vor einem Monat)
    Wenn dich das bisschen schon stört dann warte mal ab bis der Karren älter wird. Aus meiner Sicht ist das fast normal. Ist nun mal ein Gussteil, dass wenig bis schlecht lackiert wird. Da wird VW wohl wenig machen. Entfern den Rost so gut es geht und mach Unterbodenschutz drauf. Dann rostet da nichts mehr.